Definición del problema
encuestas
A través de varias encuestas se busca conocer los hábitos de ahorro de gente entre 20 a 35 años y cuáles han ahorrado con otras personas, ya sean amigos, familiares o pareja.
Se obtuvieron 52 respuestas.
62,5%
personas que ahorran actualmente
35%
tienen metas de ahorro con otras personas (amigos, familiares, pareja...)
entrevistas
En cuanto a nivel cualitativo, se llevaron a cabo 5 entrevistas para profundizar en las opiniones e intereses de los usuarios. Las personas entrevistadas mostraron que ahorran de forma conjunta cuando tienen un objetivo en común, como puede ser un viaje en pareja. Algunos de los entrevistados deciden ahorrar por porcentaje, ya que no ambos cobran la misma cantidad de dinero, por lo tanto cada uno contribuye con la cantidad porcentual más acorde a su salario.
SOLUCIÓN
Ahorro colaborativo entre parejas.
USER PERSONA
Tras los resultados de las encuestas y las entrevistas, se llevó a cabo una representación ficticia de un usuario típico para este producto. Este, está basado en datos reales y se utiliza para comprender las necesidades y coportamientos que podría tener el usuario.
FRUSTRACIONES Y OPORTUNIDADES
Carla quiere ahorrar para un viaje a Estonia con su pareja
FRUSTACIÓN
El usuario ve la cantidad neta que necesita y se agobia
FRUSTRACIÓN
Al usuario le frustra que tarde tanto en alcanzar su objetivo
OPORTUNIDAD
Estar más cerca del objetivo resulta motivador
Teniendo en cuenta al usuario definido anteriormente, es hora de elaborar el journey map, una herramienta que nos ayuda a crear una representación visual de las interacciones del usuario en un producto o proceso. Aquí podemos identificar los puntos de oportunidad y de frustracción, esto nos ayuda a identificar qué podemos mejorar y también, qué mantener.
funcionalidades
El usuario debe de tener la flexibilidad de elegir qué método desea escoger para ingresar el dinero.
De esta manera el usuario puede comprobar cuánto le queda para cumplir su objetivo de forma visual.
Con esta funcionalidad conseguimos que el usuario tenga claro que cantidad necesita ahorrar para cumplir su objetivo en la fecha estimada.
Wireframes
Prototipo
TESTEO CON USUARIOS
“Entré en la app con el objetivo de crear una hucha para ahorrar con mi pareja. La experiencia ha sido fácil, intuitiva y eficiente”
Conclusiones
Las entrevistas fueron la herramienta más útil para saber qué funcionalidad debía diseñar, ya que muchos usuarios mostraron un comportamiento común hacía el ahorro colaborativo pero acorde al salario de cada persona, por lo tanto me guié principalmente por las respuestas obtenidas en las entrevistas.
Esta funcionalidad no podrá ser usada por todos los usuarios ya que depende del contexto en el que se encuentre cada uno, pero ayudará a resolver muchos problemas de gestión económica dentro de las relaciones.